家居物流解决货损的奥秘：“标准化”是关键！
导语
家居物流行业一直以来存在很多难点，由于家具行业具有非标品的特性，交付要求更难完成，但凡有个磕碰掉漆、送装延时消费者就不买账。
以定制家具为例，正常从下单到运送到客户家中的周期约为30-40天，若因运输过程中磕碰导致板材破损，补单的周期平均也要2周，严重影响安装的工期，说不定商家还要求赔偿。想要从根本上解决货损率的问题只能是家具厂商和物流企业共同努力。
数联物通提供数字化供应链解决方案，通过事前全方位监控防患于未然，到发生货损快速响应解决问题，提高买家满意度，避免问题上升至商家、电商平台，为家居企业提供仓储、运输、配送、安装、售后的“最后一公里”服务，大大降低运营成本，同时也让消费者享受优质服务体验。
全程可视化的物流服务
1.关键点时效监控预警
从下单到配送全流程跟踪，确保每一环节都减少异常产生；发货、干线、送装关键点时效监控预警，预防买家因长时间没收到货退款，最大程度地缩短配送时间，缩短“订单完成提前期”。
2. 预计精准送达时间
**预计精准送达时间服务,**在物流轨迹信息中展示预计到达时间，无论你的家具走到哪里，都可以随时查询物流信息，让你对家具的配送进度一目了然。
还包括**“预约送”服务**，系统根据用户预约上门时间生成配送计划，再进行调度人车，大大提升用户体验。
同城地图派单
物流配送和上门安装也可以进行节点标准化，形成一定的标准规范。使用同城地图派单，全城订单分布清晰可见，对家具物流路线做出最合理的规划，地址相近的订单同一车派送，减少不必要的中转环节，降低货损风险，同时提高运作效率，大幅提高上门时效，降低运输成本。
异常跟踪快速闭环处理
上门安装过程中使用异常跟踪功能及时记录各项异常情况，包括补件、返货、维修等家具物流专有异常流程，确保责任及费用清晰明确，发生异常快速相应，把可能出现的售后问题在现场做快速闭环，减少大量的逆向物流，既为商家解决问题省成本，又为消费者省时间，提升消费者满意度。据不完全统计，异常跟踪功能上线后减少50%的异常管理运营成本。
要想把家居物流行业做扎实，实现上门安装、售后服务、成本控制、降低货损率等一系列流程的标准化仍是关键，智慧物流一体化解决方案可以说是物流系统升级发展的大趋势。
数联物通通过数字化能力来共建家具供应链生态平台，提升整个产业链的服务品质，形成“协同共享”的产业新生态，提升整个家居行业物流运作能力。
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