不忘初心5 | 都2025年了，同城配送物流的出路在哪里？

都2025年了，

同城配送物流的出路在哪里？

过去十年，随着电商的发展，越来越多的物流企业涉足同城配送市场，他们在推动行业发展的同时也暴露出了同城配送企业目前所面临的一些问题。

1.城配物流企业无法对配送环节进行管控，导致配送效率低，服务差；

01#

智能调度提高配送效率

ZHI NENG DIAO DU

对于城配物流企业来讲，既要保证利润，又要把细致的物流末端做好，所需要的成本很高，因此同城配送物流企业迫切需要一套合适的解决方案。

传统模式

传统模式下，企业接到订单后会通过电话或微信的形式指派司机提货配送，而随着配送订单的增加，依靠人工经验调度的方式不仅会大幅增加运输成本，而且无法保障配送时间。如果无法解决这个问题，城配物流企业难谈发展。

地图派单

地图派单实现智能调度，通过智能算法自动完成车货匹配和调度排线，为司机提供最优化的调度方案，解决多点多车的排线问题，提高配送效率，减少运营成本。

02#

轨迹跟踪防止异常发生

GUI JI GEN ZONG

掌握车辆位置

实时掌控车辆位置，了解车辆真实的运行轨迹，以便出现异常问题时可以及时做出应对方案。

全程可视化

配送车辆安装GPS定位设备后，管理人员可以通过智能系统实时了解到车辆运行轨迹。收货客户也可以随时查询车辆位置，全程可视化操作。

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异常处理流程快速响应

YI CHENG CHU LI

末端配送环节最能体现城配物流企业的服务质量，同时也是城配物流企业管理上的一个短板。很多城配企业甚至无法管控货物签收情况。

异常流程处理

订单进入售后处理流程后，针对补件、返货、维修等家具物流异常的特有流程，使用专用单据跟踪，确保责任及费用清晰明确，发生异常快速响应，把可能出现的售后问题在现场做快速闭环，避免退货、买赔损失。

异常费用对账

加上家具物流增值费用多，容易产生异常费用发生争议扯皮，产生坏账不仅增加运营成本，订单核对环节会耗费相当大的精力，对账难度极大。

每完成一笔运费结算，系统都会对订单进行标记，即便日后对某笔订单的结算情况记忆模糊，也可以通过对账系统查询。

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